POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Simple. Clara. Justa.
En TPD queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra.
Si por algún motivo no estás conforme con el producto recibido, podés solicitar un cambio o devolución dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo cumpla con las condiciones detalladas a continuación.
1. CONDICIONES GENERALES
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá cumplir con todas las condiciones indicadas en esta política para que la solicitud pueda ser evaluada.
2. REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- Conservar su empaque original.
- Estar sin daños, golpes ni alteraciones.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- No presentar signos de uso ni modificaciones.
- Contar con el comprobante de compra (factura o ticket).
Importante: Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser cambiados ni devueltos.
3. MOTIVOS ACEPTADOS
Producto defectuoso o con falla de fábrica
Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía oficial, podrá repararse o reemplazarse según la evaluación realizada por nuestro Servicio Técnico.
Producto incorrecto o incompleto
Si recibiste un artículo diferente al comprado o faltan accesorios incluidos originalmente, realizaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional.
Derecho de arrepentimiento (solo compras online)
De acuerdo con la legislación vigente, disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.
El producto deberá devolverse:
- Sin uso.
- Completo.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
Productos solicitados especialmente
Los productos pedidos especialmente para un cliente (pre-orders, importaciones especiales o productos fuera del stock habitual) no poseen cambio ni devolución, salvo que presenten fallas de fabricación cubiertas por la garantía oficial.
Al confirmar la compra, el cliente acepta esta condición.
4. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Contactanos por cualquiera de estos medios:
WhatsApp
11 2654 1403
Email
[email protected]
Indicando:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotos o videos (si corresponde).
Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Si la solicitud es aprobada, coordinaremos el retiro o te indicaremos cómo realizar el envío.
5. COSTOS DE ENVÍO
Cuando el error es de TPD
Si el cambio o devolución corresponde a:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío.
- Producto incorrecto.
Los costos de envío serán asumidos por TPD.
Cuando el cambio es por decisión del cliente
Si el cambio se solicita por:
- Color.
- Modelo.
- Preferencia personal.
Los costos de envío estarán a cargo del cliente.
6. PLAZO DE REINTEGRO
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Baterías abiertas o usadas.
- Hélices y repuestos abiertos.
- Productos dañados por golpes, caídas o manipulación incorrecta.
- Productos adquiridos en ofertas, promociones especiales o liquidaciones, salvo fallas de fabricación.
8. GARANTÍAS
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial correspondiente según la marca y el fabricante.
Si necesitás gestionar una garantía, comunicate con nosotros:
WhatsApp
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[email protected]
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso.
¿POR QUÉ COMPRAR EN TPD?
✔ Garantía Oficial
✔ Productos 100% Originales
✔ Envíos a todo el país
✔ Asesoramiento por pilotos
✔ Atención personalizada antes y después de la compra
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